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南通银行业“防范电信网络诈骗宣传月”宣传总结

来源:缃戠粶鏁寸悊 | 人气: | 发布时间:2020-06-02
摘要:为持续履行消费者权益保护和公众金融知识教育的社会责任,建立消费者教育工作长效机制,营造良好的金融生态环境,结合江苏省银行业协会关于2016年度普及金融知识

为持续履行消费者权益保护和公众金融知识教育的社会责任,建立消费者教育工作长效机制,营造良好的金融生态环境,结合江苏省银行业协会关于2016年度普及金融知识万里行活动的部署和要求,南通市银行业协会于2016年8月组织会员单位开展“防范电信网络诈骗宣传“的活动。

工商银行南通分行在“防范电信网络诈骗宣传月”中加大防范电信诈骗及其他各类外部欺诈风险防范的力度,通过多种形式和手段开展好防范电信诈骗知识的宣传普及工作。一是坚持开展全员特别是对一线员工的安全意识教育和防范制度措施的学习,及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。二是印制防抢夺防诈骗宣传资料折页,发放到各营业网点,时刻予以提醒示;三是分析电信诈骗作案动向,收集整理了13种常见电信诈骗类型,在全辖进行风险提示,使全体员工特别是柜面人员对以冒充领导和司法机关、电话欠费、汇款救急、引诱汇款、信息欺诈、刷卡消费、退税诈骗等作案手法进行识破,提高识别辨别能力。同时进一步加大了防范电信诈骗的宣教力度,借助我行营业网点、电子屏幕等渠道,通过播放宣传片、发放宣传资料等形式,向广大客户揭示电信欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法,提示防范要领,积极向客户宣传“三不一及时”的防范原则。不轻信来历不明的电话和手机短信;不向别人透露自己及家人身份、存款、银行卡等信息;不向陌生人汇款、转账;不慎被骗及时向公安机关报案,切实履行我行公众教育服务的社会责任和义务。

交通银行南通分行组织员工到企业和周边市场、小区开展宣传活动,向广大市民朋友宣传电信网络诈骗具有很强的流动性、隐蔽性、迷惑性,事发后公安机关破案难度大等特点,以及电信网络诈骗案件有哪些常用的诈骗手段,宣传用卡安全和防盗知识,让消费者认清电信诈骗本质,加强防范。 在一次活动宣传过程中,一客户手持一条电信短信前来咨询,宣传员工根据短信内容判断为诈骗短信,让客户不要上当受骗。同时让在场的群众对电信诈骗有了更感性的认识,大大增加了群众的金融安全防范意识。在整个活动中得到了消费者的热情响应和一致好评。

浦发银行南通分行开展了以“厅堂网点+社区” ‘1+1’”模式,扩大了宣传阵地,以适合夏季的各类主题活动,为防网络诈骗知识宣传搭建良好平台。推出的“晚间金融知识进广场”活动,吸引了周边众多居民参与。此外,还与周边商户、社区委员会合作,通过为晨练、跑广场舞的群众送茶水,开展“夏季免费看大片”,配合发放宣传材料并进行讲解,引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。全渠道多频次开展消费者安全宣教工作,让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害,提高安全防范意识,提升辨别真伪能力

广发银行南通分行营业部活动期间,在营业大厅醒目位置摆放“防范电信网络诈骗”卡片,由大堂经理进行发放并逐一介绍防盗知识,对办理业务的客户进行了用卡安全知识的宣传;同时,组织人员成立了宣传小组,在中南广场等人流量较大的商圈向消费者发放宣传卡片,现场普及防范电信网络诈骗的知识,此次活动中,宣传小组成员针对电信诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高等特点,耐心的向市民讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施,提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时,提高警惕,做到“不听、不信、不转账、不汇款”;利用微信公众号、短信发送等形式提醒客户保护好卡片安全,切实做到“用卡安全,人人有责”。

苏州银行南通分行针对电信网络诈骗资金转移渠道的不同特点,采取相应的措施严加防范,分别从柜面渠道、ATM机渠道、网银渠道等渠道严格把关。ATM机渠道,采取保安人员巡逻的方式,重点关注边打电话、边办转账业务的客户,必要时提示甚至阻止客户暂缓办理ATM机转账。柜面渠道,把好转账汇款安全关,加强源头防范。柜面人员严格落实将“苏州银行划款转账确认单”作为办理转账业务时的必要程序的规定,对所有的转账业务加以提醒,做到观察转账客户的情况,对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等、主动宣传。

中信银行南通分行张贴防范电信诈骗宣传海报,通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕;开展内部培训,安排员工学习典型案例,尤其是要求一线员工,通过加强业务培训和风险意识教育,使每位员工都熟知电信诈骗的技俩和手法,同时强化职业道德教育,要求对每一汇款客户、办理的每一笔汇款业务均能履行善意提醒义务,以提高消费者防骗拒骗能力;通过“幸福星期五企业上门服务日”活动,走进企业、社区、学校宣传用卡安全和防盗知识,让消费者认清电信诈骗本质,减少消费者对银行的误解,降低负面舆情,维护银行业整体声誉。

民生银行南通分行各网点走出厅堂,深入社区、深入工厂,开展集中宣传。如经营机构向客户发放宣传折页讲解网络诈骗、电信诈骗的常见手段,特别对于那些年纪较大的老年群体,更是着重关注,耐心讲解,受到老年客户的一致认同;走进企业进行金融知识宣传,提高客户的防范网络电信诈骗意识;家纺支行则根据地处家纺城商圈的特点,加大了对周边商铺的宣传力度,在厅堂外摆放宣传台向过往商户进行防范电信网络诈骗宣传;社区支行则利用与社区居民的密切关系,结合社区“夏日电影院”、“才艺大比拼”等活动将防范电信诈骗穿插其中,触目惊心的真实案例引起了大家的共鸣,多名客户现身说法,讲述身边遇到听到的案例……一场场贴近基层、贴近生活的活动,为广大客户带去了有效的宣传,取得了热烈的反响。

南京银行南通分行宣传期间,各支行通过各种形式向员工、客户普及防范电信网络诈骗知识:一是对全体员工进行了内部培训,利用晨会、周会向员工通报常见诈骗手段和最新案情,提高从业人员的鉴别拦阻技能。二是对营业大厅所有办理业务的客户发放有关防范电信网络诈骗知识宣传单,现场解答客户问题。三是利用晚上时间走进文峰等闹市广场,利用群众集中纳凉时机,积极宣传用卡安全和防盗知识,让大家认清电信网络诈骗本质,提高安全防范意识。在为期一个月的宣传活动中,各支行累计发放宣传单4500多份,向近百名客户详细告知防范电信网络诈骗知识点并解答了他们提出的问题。

启东农商银行以营业网点为基点,充分利用LED显示屏、液晶电视、自助设备等网点资源宣传、普及防范电信网络诈骗知识,构建特色宣传有效途径。同时,结合正能量加油站宣讲活动开展,与乡镇对接开展金融知识专题讲座,组织人员进学校、进社区、进企业宣传,通过现场宣传讲解电信网络诈骗的多种形式和鉴别拦截技能,进一步加强社会公众对网络电信诈骗认知意识和防范意识。我行在全市316家金融服务站内放置宣传资料,以便群众及时关注到防范电信网络诈骗的信息,特别是帮助农村人口充分认知电信网络诈骗的严重危害,提高安全防范意识,提升辨别真伪能力,保护消费者合法权益,积极履行启东农商银行的社会责任。此外,还组织本行内部员工开展电信网络诈骗防范培训,邀请市公安机关人员详细介绍不断翻新的金融诈骗案件,要求本行工作人员熟知各类诈骗案件的作案手段,从而提高银行业金融机构从业人员的安全防范意识,加强在日常业务办理过程中识别网络诈骗、有效阻截诈骗的能力。从而,逐步完善“警企联防”制度,实现情况通报信息交流制度化的常态机制,进一步提高辖区群众防诈骗意识。

南通银行业“防范电信网络诈骗宣传月”宣传总结

南通银行业“防范电信网络诈骗宣传月”宣传总结

责任编辑:遗世独立