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黑猫投诉:快件丟失

来源:缃戠粶鏁寸悊 | 人气: | 发布时间:2020-07-17
摘要:“匿名”投诉“申通快递”,要求赔偿,改善服务,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。 消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“2020年7月10日 我妻从我

“匿名”投诉“申通快递”,融易资讯网(ironge.com.cn)消息,要求赔偿,改善服务,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“2020年7月10日 我妻从我深圳南山鼎太风华住所发件到我香港屯门住所 (见附图), 当日已揽收, 并于11月11时34分到达东莞虎门南柵分部 (见附图), 此后音信全无。我于 7月14日至电769-3355-5666, 他们不能处理, 给了另一电话 755-6123-0899, 是录音对话, 留言后, 若干小时后, 从20-3178-3188 回电 (见图), 说在东莞找不到件, 可能遗失, 在寻找。7 月15日再电多次, 给了他们包裏内容。并告之有一份衣服是送给80岁姥姥的生日礼物, 必须赶及本周末送到。至今沒有收到如何是好? 结果告之会通知有关有等去寻找, 又说有机会遗失, 但沒有告之如何赔偿。寄出已一周, 只从深圳寄到香港, 这样拖延处理, 十分忿怒。请积极处理, 催促快找, 找不到快回复赔偿。 ”

  商家“申通快递官微”7月17日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

  消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映:“曾加入 "轻松租" 服务, 成为VIP会员, 给了押金 2000元, 但服务取消, 2020年6月申请退押金, 6月12日收到瑞卡方面短信 (见附图) 说已安排退款, 1-7天内退到我提供的银行账戶。但我银行账戶, 沒有任何从瑞卡方面退款2000元的记录 (附图为从银行下载 6月12-22日交易明细, 可见并沒有进款)。曾经联系电话客服, 说要找手机应用的客服。找了, 说会找财务跟进, 此后沒有消息, 再找客服也不回话。请积极跟进。”

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